Réseaux sociaux – Le rôle des réseaux sociaux – Marketing Pro

Les réseaux sociaux comme son nom l’indique sont des réseaux qui autorisent tous le monde à naviguer sans distinction de sexe ou de classe sociale. Cependant, comme toute bonne activité, ils possèdent des conduites à tenir. Il s’agit pour le cas des réseaux sociaux numériques en occurrence Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter.

Comment naissent les réseaux sociaux ?

Comment fonctionnent les réseaux sociaux ?

Quel est en réalité le rôle des réseaux sociaux et sa valeur pour une entreprise?

Telles sont autant de questions dont nous apporterons des solutions à la suite de cet article.

RÉSEAUX SOCIAUX

En effet, les réseaux sociaux naissent bien après l’apparition des sites internet et des e-mails pour permettre aux utilisateurs de partager des photos/vidéos, des souvenirs, et encore plus des histoires et des opinions avec toutes leurs connaissances simultanément (message groupé) à des distances non mesurables (hors des frontières). Ils forment dès lors des communautés qui se communiquent et s’échangent des informations écrites et audiovisuels.

C’est la révolution de la communication à un coût très bas.

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Il suffira d’un centime pour avoir une connexion des données et pouvoir communiquer avec un amis de longue date, la famille ou alors conclure une affaire.

Plus loin, les réseaux sociaux n’ont pas qu’un aspect de communication durable (communiquer en permanence avec un interlocuteur a des milliers de km), ils relèvent aussi un aspect marketing et vente. On parlera alors de groupe de vente et de page pour entreprise.

RÉSEAUX SOCIAUX

1. COMMENT FONCTIONNENT LES RÉSEAUX SOCIAUX ?

Tous les réseaux sociaux ( Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter) ont un élément commun à la base à savoir le profil. A la suite, ils se diffèrent par le type de publication et le fonctionnement.

1. LE PROFIL

Le profil représente les informations personnelles d’une personne. Il est possible d’être crée uniquement à partir d’une adresse e-mail. Le profil est ce sans quoi on ne saurait faire une demande d’amis à une connaissance, appartenir à un groupe, s’abonner à une page ou publier du contenu sur les réseaux sociaux. Plus encore, grâce au profil on peut créer un groupe ou une page.

2. FONCTIONNEMENT

Nous allons étudier les différents réseaux sociaux au cas par cas.

1. FACEBOOK

Facebook est le premier réseau social jusqu’à nos jours parcequ’il répresente près de deux milliards d’utilisateurs actifs mondial en 2019.

C’est la plateforme la plus solliciter. Elle fonctionne grâce aux profils pour des connections entre amis, aux groupes et aux pages pour entreprises.

  • Le groupe

Le groupe est constitué d’un admin qui établit une charte sur laquelle reposera le fonctionnement du groupe et des modérateurs (facultatifs). Il peut être public (publications visibles par les non adhérents) ou fermé (publications visibles exclusivement par les adhérents). Il peut être un groupe de vente (ventes d’articles par les adhérents) ou de discussion sur un thème précis tout dépendra des objectifs de l’admin et de ses modérateurs. Les options de personnalisations étant possibles dans les paramètres.

  • La page

La page représente l’entreprise sur le réseau social. Elle est constitué d’un admin, un éditeur (facultatif), un modérateur (facultatif), un annonceur (facultatif), un analyste (facultatif)

C’est l’outil par excellence de vente parcequ’elle est l’interface entre le visiteur et l’entreprise de par ses publications et ses commentaires et permet un meilleur suivi client à partir de sa messagerie interne qui stocke l’historique des conversations. Plus encore, la page permet le ciblage des publications grâce au publicités sponsorisées pour adresser son message publicitaire directement à la cible ce qui assurera un bon retour sur investissement. Il en revient au social media manager d’en tirer profit des informations recueillit auprès des internautes et d’améliorer sa stratégie de vente.

RÉSEAUX SOCIAUX

2. INSTAGRAM

Instagram est le deuxième réseau social avec un montant d’un milliard d’utilisateurs actifs mondial en 2019. Il est à l’origine fondé sur le partage de belles photos et a la particularité de mieux fonctionner avec les haschtags.

Instagram possède aussi des groupes mais qui sont pour la plupart fermés. On parlera juste des pages professionnelles pour Instagram pour des objectifs de croissance :

Créer une page professionnelle à Instagram revient à créer un profil Instagram qu’on transformera en page professionnelle dans les paramètres s’il s’agit d’une entreprise afin de pouvoir vérifier les statistiques pour des besoins de bonne gestion de la page.

Contrairement à Facebook, il ne s’agit pas ici de faire des demandes d’amis comme pour les profils mais de suivre directement les personnes et les entreprises qui nous intéressent à l’exception des personnes qui ont configurés leur compte et qui auront besoins de confirmer notre « follow ».

Instagram est désormais lié à Facebook ce qui nous donne la possibilité de lier notre compte professionnel Instagram à son compte correspondant à Facebook afin de pouvoir publier simultanément sur les deux réseaux. Tout compte fait, comme nous le disions plus haut, faut toujours associer des haschtag correspondants et populaires à vos publications Instagram pour répandre vos publications et être connu. Le sponsoring n’étant pas exclut.

3. LINKEDIN

LinkedIn représente le 3ième réseau social avec un total de 610 millions d’utilisateurs actifs mondial en 2019. C’est le réseau social spécialisé en Business to Business et en recrutement. LinkedIn fonctionne aussi par le biais d’un profil, des haschtags et des groupes. Il est presque similaire à Facebook.

4. TWITTER

Twitter c’est le quatrième réseau social. Il est juste constituer d’un profil avec un nom que ce soit un nom comme un profil ou un nom d’entreprise. Il permet de faire des tweets (messages courts quantifiés au maximum par le réseau) et sponsoriser ces derniers pour obtenir des abonnés. Twitter fonctionne beaucoup plus avec les haschtags pour toucher la cible mais ne possède pas de groupe. c’est un réseau d’information qui informe sur l’actualité.

NB : Tous les réseaux sociaux ont un bouton de messagerie interne qui permet de recevoir les messages des abonnés et de leur suivre pour répondre à leur préoccupations.

En définitif, nous pourrons dire que les réseaux sociaux sont un outil de communication et de vente pour une entreprise parce-qu’ils permettent la diffusion des publicités et les interactions. Ensuite, grâce aux réseaux sociaux vous élargissez votre audience en direction de la cible (inbound marketing).

Besoin d’un expert social media manager ou community manager, d’un webmaster, contactez directement Marketing Pro aux adresses suivantes :

Tél/whatsapp : 6 76 01 40 63

E-mail : marketingnumeriquepro@gmail.com

Heureux de vous servir.

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Inbound marketing. Qu’est ce que l’inbound marketing? – Marketing Pro

L’inbound marketing désigne l’ensemble des techniques à adopter pour attirer un prospect vers une entreprise, un produit ou un service par du contenu qui correspond à ses attentes. Il s’agit de s’intéresser aux potentiels clients qui représentent le socle du chiffre d’affaire. Il prend place par l’inefficacité de l’outbound marketing ou marketing traditionnel.

En effet, l’outbound marketing (marketing traditionnel) consistait à multiplier les publicités de masse dans le but d’obtenir des clients dans la masse. Ce marketing devient de plus en plus inefficace parce qu’on mise sur le tas, un simple jeu de hasard qui non seulement coûte chère parce qu’il faut produire autant de publicité que possible pour convaincre, mais n’apporte pas les résultats escomptés pour les raisons suivantes : les énergies, les finances et le temps ne sont pas utilisés à bon escient.

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L’outbound marketing ne prend pas en compte le processus d’achat du client, une étape très importante en marketing qui permet de priviliger l’avatar (personnes ayant un profil client) de le transformer en prospect ensuite en client et enfin en client fidèle.

Se pose alors les questions suivantes :

  1. Comment avoir une communication ciblé afin d’atteindre directement le profil client.
  2. En quoi consiste le processus d’achat encore appelé entonnoir de vente ?
  3. Quels sont les avantages de l’inbound marketing ?
INBOUND MARKETING

1. COMMENT AVOIR UNE COMMUNICATION CIBLÉE ?

Le marketing sur Internet a éprouvé le besoin de personnaliser ses publicités pour avoir plus d’efficacité c’est-à-dire faire des publications ciblées en fonction des besoins du prospect qui peut dès lors être rapidement intéressé. Pour cela, nous avons des outils comme :

*Les pages professionnelles sur les réseaux sociaux qui vont permettrent le ciblage des publicités vers le profil du buyer persona (personnes ayant un profil client)

*Google ADS pour le ciblage des publicités sur les moteurs de recherches et sur les sites vidéos. Il s’agit de :

-SEM (Search Engine Marketing) encore appelé annonce de recherche qui consiste à faire des enchères sur les mots clés correspondant à son contenu pour être positionné sur les premiers résultats de recherche Google pour des personnes qui rechercheront des entreprises semblables à ce que vous proposez.

-La publicité display qui consiste à faire des affichages graphiques, écrites, audio ou vidéo sur des sites à fort trafic qui offrent des espaces publicitaires

-La publicité sur les sites vidéos en occurrence You Tube ou Viméo qui permet d’éditer soi même ses vidéos et de cibler votre avatar ou alors d’acheter les espaces publicitaires sur les vidéos d’autres personnes que vous aurez trouvé pertinentes en fonction du trafic.

Tout compte fait, la communication ciblée est l’élément fondamental de l’inbound marketing et s’explique encore mieux lorsque les internautes commencent à réagir après le premier ciblage de sensibilisation sur son service ou produit. On parlera alors d’entonnoir de vente encore appelé tunnel de vente une étape qui permet de transformer le visiteur à client.

2.EN QUOI CONSISTE L’ENTONNOIR DE VENTE?

Comme son nom l’indique, l’entonnoir de vente sont les différentes étapes qu’un avatar traversent pour devenir client de l’entreprise. Il se définit par le comportement d’un internaute vis à vis d’une publication ou d’un site Internet. C’est une étape très cruciale elle même subdivisée en différentes étapes qui permettront d’adapter le message publicitaire en fonction de l’engagement du prospect. Il s’agit de :

1. Sensibiliser

2. Convertir

3. Conclure

4. Fidéliser

1. Sensibiliser

C’est la première étape de l’inbound marketing qui consiste à se faire connaître par sa clientèle à partir des réseaux sociaux, des publicités ciblées Google ( displays, sites vidéos).
Elle consiste à sensibiliser son avatar (personnes ayant un profil client) pour leur démontrer que vous êtes présent et que vous avez des choses intéressantes qui pourraient leur être utiles. C’est la partie la plus large de l’entonnoir parce qu’elle englobe le maximum de public susceptible d’être intéressé par vos offres.

Cependant, prévoir un bon référencement naturel et payant parce-que vite fait des prospects intéressés pourraient vous rechercher sur les moteurs de recherches.

2. CONVERTIR

C’est la deuxième étape de l’inbound marketing qui consiste à cibler votre auditoire constitué des personnes qui ont visités votre site web et de leur montrer davantage les valeurs de vos produits ou services en mettant en avant les formulaires et les articles de blog avec CTA (call to action) pour pouvoir leur convertir en prospect.

la conversion est le processus qui permet de transformer les visiteurs en prospect aux moyens des CTA (téléchargement d’un e-book, abonnement à la newsletter, consultation gratuite, conseils gratuits, webinaires…) qui permettrons de collecter les coordonnées des visiteurs pour leur recontacter par la suite. ici, le reférencement naturel, les blogs, les réseaux sociaux,le SEM, les displays et les sites vidéos seront nécessaires.

3. CONCLURE

C’est la troisième étape de l’inbound marketing encore appelé étape de vente. Elle consiste à mûrir le prospect à partir des newsletters grâce aux e-mails collectionnés à partir des CTA pour mieux démontrer la plus value de vos produits ou services. Vous pourriez mettre en exergue dans les e-mails vos atouts particuliers, vos avantages concurrentiels, des témoignages clients, vos statistiques…pour encourager le client à passer à l’achat. C’est un suivi personnalisé.

4. Fidélisation

La fidélisation clientèle passe par la satisfaction consommation et le contact permanent avec le client. Ce contact permanent sera possible grâce aux e-mails marketing (newsletters) qui permettront de proposer de nouvelles offres adaptées en fonction des achats précédents du client et les réseaux sociaux qui ont un rôle d’entretenir sa communauté et par conséquent la fidélisation clientèle.

Le reciblage sera nécessaire à cet étape pour permettre de relancer les clients qui ont visité le site mais sans acte d’achat ou d’abonnement. Il a un rôle de pousser à l’achat ceci grâce aux cadeaux gratuits, jeux concours organisés pour inciter le prospect à passer à l’achat ou à s’abonner à la newsletter.

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INBOUND MARKETING
  • Schémas

Le schéma est simple :Visiteurs deviennent les prospects qui deviennent les clients potentiels qui deviennent les clients qui deviennent les clients fidèles (ambassadeurs de la marque) entraînent la croissance du chiffre d’affaire.

3. LES AVANTAGES DE L’INBOUND MARKETING

A priori, l’inbound marketing est la stratégie par excellence qui assure le retour sur investissement. Elle est moins coûteuse par rapport à la stratégie outbound. Elle est centré sur le client potentiel qui est plus susceptible de réaliser les achats et donc de permettre la réalisation du chiffre d’affaire.

* Favorise le marketing de contenu : le marketing de contenu qui consiste à élaborer les contenus (articles, vidéos, graphismes, messages marketing) de qualité pertinente pour marquer l’attention des visiteurs dessine une belle image pour une entreprise et la valorise.

* Permet d’avoir une liste de contact en ligne grâce aux CTA.

* Mesurable : l’une des spécificités de l’inbound marketing sont les résultats de ses campagnes publicitaires mesurables à travers les statistiques (Google analytic, Google ADS, pixel Facebook, Facebook ADS…) qui permettront une bonne saisie de sa stratégie marketing et donc une meilleure amélioration.

* Durable grâce aux outils de fidélisation clientèle comme les réseaux sociaux et les newsletters.

  • Statistiques
  1. 400% des sociétés qui ont adoptées l’inbound marketing trouvent que leur stratégie marketing est plus efficace.
  2. le coût d’acquisition d’un prospect baisse de 80%.
  3. Les prospects inbound sont 60% moins chèrs que les prospects outbound.
  4. Les entreprises qui adoptent l’inbound marketing génèrent 54% plus de prospect.

Source statistiques : https://blog.hubspot.fr/inbound-marketing-information

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Nous assurons la vente, l’image de marque de votre société, la communication et le suivi clientèle pour vous créer des prospects et les transformer en clients fidèles.

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