E-commerce – Definition and practices of e-commerce -Marketing Pro

Many people confuse e-commerce and e-marketing. Indeed, there is a very big difference between the two appellations when e-commerce is a branch of e-marketing.

  • What is e-commerce?
  • What are the tools of e-commerce?
  • What are the benefits of e-commerce?
  • What are the different types of e-commerce?
  • How to organize your e-commerce shop?
  • What is the difference between e-commerce and e-marketing?

These are the key points that will allow us to better understand e-commerce or online commerce.

Ecommerce, La Vente En Ligne

1- E-COMMERCE DEFINITION

E-commerce is the action of collecting an order or payment from a website.

Online sales consists of putting online purchase orders (forms) or a real online shop that presents the products for sale and its corresponding descriptions.

Whatever is said, e-commerce represents the exchange of goods and services via the Internet through an order received beforehand.

2- E-COMMERCE TOOLS.

The tools of e-commerce are the elements that facilitate the realization of e-commerce in this case the CMS (content management system) wordpress, squarespace, elaborate sites specialized shopify, magento, prestashop, volusion, amazon, e-bay. These are a few.

1-  WORDPRESS

WordPress is a CMS that allows you to create websites and manage its content, namely publishing, editing, classifying, deleting, structuring different pages and articles, via the publisher WYSIWYG (in word format) and inserting images or videos from its own Free media library as well as images, videos, pdf, personal words files directly from the editor.

The wordpress center works in PHP (the programming language that allows information processing) to allow content to be displayed (HTML), content editing (CSS), storage of content in a database (SQL), increased features such as extensions (JAVASCRIPT).

wordpress allows you to design websites for high-traffic content, create purchase orders (booking forms), have an international online payment link (PayPal), create an e-commerce store… In case, we will be interested in the online shop which is possible with the extension woo commerce.

E-commerce, shop

Woo commerce is the tool to use if you are thinking about having an online shop. It works on the basis of product pages that allow you to:

  • Represent the products and provide a detailed description,
  • Have a basket for orders
  • A reliable international payment method
  • Configurable delivery options
  • Automated tax calculation
  • From a liaison with Google Analytics for the analysis of customer behavior, mailchimp, Facebook.

2- SQUARESPACE

Squarespace is a privately held U.S. company that produces software for the creation and hosting of websites. It also works in PHP but does not have extensions. Everything is included in the software as well as its e-commerce system that offers the normal features of an e-commerce.

3- AMAZON, EBAY

We have grouped these two websites together because they are the e-commerce sites already designed that allow a third party as long as they are registered to come and sell their products there. They are intermediaries that bind any seller to any customer and for accuracy, Amazon specializes in business to business and business to consumer and takes care of deliveries while e-bay specializes in consumer to consumer and the seller gets delivery load.

Ebay, Marque, Site Web, Logo

The advantage with these intermediary sites is that they already receive millions of views that allow to expand its market.

4. SHOPIFY, MAGENTO, PRESTASHOP, VOLUSION

These are the sites that offer more in-depth features in e-commerce in this case:

  • Product search area for customer
  • Management of merchandise stocks
  • Creating accounts receivable for better tracking
  • Product recommendation

All in all, e-commerce is a highly organized sector that benefits from its software to satisfy customer orders and supplier payments.

3. E-COMMERCE BENEFITS

If e-commerce continues, it is because it has many advantages for both the consumer and the seller.

1.For the consumer

Payment facilitation that is now available directly online and limits long waits.
Home deliveries
More affordable prices
Opportunity to better understand product characteristics before purchase

2. For the seller

Facilitating remote payment
Less expensive than a local shop
Lower operating costs (employees, taxes and taxes)
Facilitating customer tracking through the customer account, which is a good sales strategy
Possible remarketing to potential customers

4. The DIFFERENT TYPES OF E-COMMERCE

Indeed, even at the level of e-commerce we meet:

  • Business to business

A company seller that offers services or products to a business buyer. Example: a salesperson of digital marketing solution (Marketing Pro) who offer his services to companies that want to grow their turnover.

  • Business to consumer


A company seller that offers services or products to the end consumer. Example: a cosmetics salesperson in detail.

  • Consumer to consumer


Two consumers who make the decision to exchange items for a payment.

Note: we want to make it clear that when we talk about e-commerce, it is much more about sales on websites and not social networks, which are certainly sales tools but do not allow direct purchases or insertion of online order forms with the exception of Facebook, which owns an online store but actually redirects to a site.

E-Commerce security

5- HOW TO ORGANIZE YOUR SHOP?

Organizing your e-commerce store is not a difficult thing when you are mastering the necessary process and strategies. These include:

  • Optimize the ordering process.
  • Promote products and special offers.

1- OPTIMIZE THE ORDERING PROCESS.

Optimizing the ordering process involves key points:

  • Ensure that the purchasing process can take place on different types of devices, including mobiles and computers, as mobile marketing accounts for the highest percentage of sales nowadays when you know that smartphones are the most more widely used on the market.
  • Make a good detailed description of your different products. A poorly described product cannot be understood.
  • Organize your inventory into category and category to make the search easier.
  • If necessary add the search function to the site
  • On product pages, add a gallery or video that leads the customer to look at your products
  • Encourage customers to create an account so they can store their shipping, billing information, payment preferences, to facilitate future purchases
  • Use past purchases, recent searches or recently seen products from a customer to recommend items that may be of interest to them
  • Reward loyal customers with specially designed offers and discounts designed for them.
Online marketing

2- HOW TO PROMOTE PRODUCTS AND SPECIAL OFFERS IN E-COMMERCE?

This task involves setting up your online store that integrates the optimization of the ordering process to end up on better-oriented sales. The steps are:

  • Setting up your online store.
  • Merchandising products.
  • Organizing digital advertising campaigns.
  • Product recommendation.
  • Proposal of related products.
  • Retargeting.

1- SETTING UP YOUR ONLINE STORE

If you want to sell online, it all starts with setting up your online store. It’s about choosing the e-commerce tools that are listed in a big 2 based on your requirements and optimizing your ordering process.

2- MERCHANDISING PRODUCTS

Indeed, merchandising products is very important because it is the item to offer on the home page to attract the prospect to the shop.

It is therefore not done in a risky way but by capturing attention with a product far of the season depending on your domain to show the customer that you have the product he is looking for at the moment T.

It’s an attractive element that draws attention to your shop.

3- ORGANISATION OF ADVERTISING CAMPAGNES

In this case of e-commerce, it is a matter of organizing digital advertising campaigns on the pages of product destinations to attract prospects to the products you offer.

4- PRODUCT RECOMMENDATION

The product recommendation goes through the prospect’s previous activities. It is done using e-commerce tools specifically those that allow the recommendation. These are recently seen products, past purchases, recent research of the prospect that will recommend a product likely to match it.

5- PROPOSE RELATED PRODUCTS

It is also important to offer related products (products that do not correspond to the recommendations but are close) to the customer because they represent a novelty for the customer who can find satisfaction with this product.

6- RETARGETING

Retargeting, still known as remarketing in product promotion, is important to revive customers who have started a purchase without ending it. It allows the customer to be brought back to finalize his purchase.

SHOP

6- DIFFERENCE BETWEEN E-COMMERCE AND E-MARKETING

As we said, e-commerce is a branch of e-marketing, that is, e-marketing is the set of techniques adopted via a digital tool to promote sales and branding of a company.

It encompasses the choice of social media, business strategy, advertising campaigns and the online commerce itself which is e-commerce.

In conclusion, we can say that e-commerce is a facilitator as it is less expensive and does not require a local merchandise shop. Photos of samples are more than enough.

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E- commerce – Définition et pratiques du e-commerce – Marketing Pro

Bon nombre de personne font la confusion entre e-commerce et e-marketing. En effet, il réside une très grande différence entre les deux appellations quand le e-commerce est une branche du e-marketing.

  • Qu’est ce que le e-commerce ?
  • Quels sont les outils du e-commerce ?
  • Quels sont les avantages du e-commerce ?
  • Quels sont les différents types de e-commerce ?
  • Comment organiser sa boutique de e-commerce ?
  • Quelle différence entre le e-commerce et le e-marketing ?

Tels sont les points essentiels qui nous permettront de mieux comprendre le e-commerce ou commerce en ligne.

E-COMMERCE

1. DEFINITION DU E-COMMERCE

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Le e-commerce ou commerce électronique est l’action de percevoir une commande ou un paiement depuis un site Internet.

La vente en ligne consiste à mettre en ligne des bons de commande ( formulaires) ou une réelle boutique en ligne qui présente les produits à vendre et ses descriptifs correspondants.

Quoi qu’on dise, le e-commerce représente l’échange des biens et services via Internet au moyen d’une commande reçu au préalable.

2. LES OUTILS DU E-COMMERCE.

Les outils du e-commerce sont les éléments qui facilitent la réalisation du e-commerce en occurrence les CMS (content management system) wordpress, squarespace, les sites élaborés spécialisés shopify, magento, prestashop, volusion, amazon, e-bay. Il s’agit de quelques uns.

1. WORDPRESS

WordPress est un CMS qui permet de créer des sites Internet et gérer son contenu à savoir publier, modifier, classer, supprimer, structurer les différentes pages et articles, via l’éditeur WYSIWYG (en format word) et d’insérer des images ou vidéos à partir de sa bibliothèque de média gratuite ainsi que des images, vidéos, pdf, fichiers words personnels directement à partir de l’éditeur.

Le centre de wordpress fonctionne en PHP ( langage de programmation qui permet d’effectuer le traitement de l’information) pour permettre l’affichage du contenu (HTML), la modification du contenu (CSS), le stockage du contenu dans une base de donnée (SQL), l’augmentation des fonctionnalités comme les extensions (JAVASCRIPT).

wordpress permet de concevoir des sites Internet de contenu à fort trafic, de créer des bons de commandes (formulaires de réservation), d’avoir un lien de paiement en ligne international (PayPal), de créer une boutique e-commerce… Pour le cas, nous seront intéressé par la boutique en ligne qui est possible avec l’extension woo commerce.

Woo commerce est l’outil à utiliser si vous avez pensez à avoir une boutique en ligne. Elle fonctionne sur la base des pages produits qui permettent de :

  • Répresenter les produits et apporter une description détaillée,
  • Avoir un panier pour les commandes
  • Un moyen de paiement international fiable
  • Des options de livraison configurables
  • Du calcul automatisé des taxes
  • D’une liaison avec Google analytique pour l’analyse des comportements clients, mailchimp, Facebook.

Source : https://fr.wordpress.org/plugins/woocommerce/

2. SQUARESPACE

Squarespace est une société américaine privée qui produit des logiciels pour la création et l’hébergement des sites web. Elle fonctionne aussi en PHP mais ne possède pas d’extensions. Tout est inclut dans le logiciel ainsi que son système e-commerce qui offre les fonctionnalités normales d’un e-commerce.

https://fr.squarespace.com/

3. AMAZON, EBAY

Nous avons regroupés ces deux sites Internet parce qu’il s’agit des sites e-commerce déjà conçut qui permettent qu’une tierce personne pourvu qu’elle soit inscrite vienne y vendre ses produits. Ce sont des intermédiaires qui lient tout vendeurs à tout clients et pour la précision, Amazon est spécialisé dans le business to business et le business to consumer et se charge des livraisons alors que e-bay est spécialisé dans du consumer to consumer et le vendeur se charge des livraisons.

https://services.amazon.fr/services/vendre-sur-internet/comment-ca-marche

https://espacevendeurs.ebay.fr/guide-pour-les-nouveaux-vendeurs

L’avantage avec ces sites intermediaires est qu’ils reçoivent déjà des millions de vues qui permettent d’élargir son marché.

4. SHOPIFY, MAGENTO, PRESTASHOP, VOLUSION

Il s’agit des sites qui offre des fonctionnalités plus approfondites en e-commerce en occurrence :

  • Zone de recherche produit pour le client
  • Gestion des stocks de marchandise
  • Création des comptes clients pour un meilleur suivi
  • Recommandation des produits

Tout compte fait, l’e-commerce est un secteur très organisé qui jouit de ses logiciels pour satisfaire les commandes des clients et le paiement des fournisseurs.

3. LES AVANTAGES DU E-COMMERCE

Si le e-commerce perdure, c’est parce qu’il regorge de nombreux avantages tant pour le consommateur que pour le vendeur.

1.Pour le consommateur

  • Facilitation du paiement qui est désormais possible directement en ligne et qui limite les longs fils d’attentes.
  • Livraisons à domicile
  • Prix plus abordables
  • Possibilité de mieux comprendre les caractéristiques des produits avant l’achat

2. Pour le vendeur

  • Facilitation du paiement à distance
  • Moins coûteux qu’une boutique locale
  • Diminution du coût d’exploitation (employés, impôts et taxes)
  • Facilitation du suivi client grâce au compte client qui est une bonne stratégie de vente
  • Remarketing possible en direction des potentiels clients

4. LES DIFFÉRENTS TYPES DE E-COMMERCE

En effet, même au niveau du e-commerce nous rencontrons :

  • Business to business

Un vendeur entreprise qui offre des services ou produits à un acheteur entreprise. Exemple : un vendeur de solution marketing digital (Marketing Pro) qui offrent ses services aux entreprises qui veulent croître leur chiffre d’affaire.

  • Business to consumer

Un vendeur entreprise qui offre des services ou produits au consommateur final. Exemple : un vendeur de cosmétique en détail.

  • Consumer to consumer

Deux consommateurs qui prennent la décision de s’échanger des articles moyennant un paiement.

Remarque : nous voulons préciser que lorsqu’on parle de commerce électronique, il s’agit beaucoup plus des ventes sur les sites Internet et non les réseaux sociaux qui sont des outils de ventes certes mais ne permettent pas des achats directs ni d’insertion des formulaires de commande en ligne à l’exception de Facebook qui possède une boutique en ligne mais qui redirige effectivement vers un site.

E-COMMERCE

5. COMMENT ORGANISER SA BOUTIQUE DE E-COMMERCE ?

Organiser sa boutique de e-commerce n’est pas une chose difficile quand vous maîtrisez le processus et les stratégies nécessaires. Il s’agit de :

  • Optimiser le processus de commande.
  • Promouvoir les produits et les offres spéciale.

1.OPTIMISER LE PROCESSUS DE COMMANDE.

Optimiser le processus de commande passe par des points essentiels à savoir :

  • S’assurer que le processus d’achat peut se dérouler sur différents types d’appareils notamment les mobiles et les ordinateurs car le marketing mobil représente le plus grand pourcentage de vente de nos jours quand on sait que les smartphones sont les appareils les plus utilisés sur le marché.
  • Faire une bonne description détaillée de vos différents produits. Un produit mal décrit ne saurait être comprit.
  • Organiser votre inventaire en catégorie et sous catégorie pour faciliter la recherche.
  • Au besoin ajouter la fonction recherche sur le site
  • Sur les pages produits, ajouter une galerie ou vidéo qui amène le client à regarder vos produits
  • Encouragez les clients à créer un compte pour pouvoir stocker leurs informations d’expéditions, de facturations, leurs préférences de paiement, pour faciliter les achats futurs
  • Utiliser les achats passés, les recherches récentes ou les produits récemment vus d’un client pour lui recommander les éléments qui pourraient l’intéresser
  • Récompensez les clients fidèles avec les offres et les remises spécialement conçut pour eux

2. COMMENT PROMOUVOIR LES PRODUITS ET LES OFFRES SPECIALES EN E-COMMERCE?

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Cette tâche passe par la configuration de votre boutique en ligne qui intègre l’optimisation du processus de commande pour terminer sur des ventes mieux orientées. Les étapes sont les suivantes :

  • Configuration de votre boutique en ligne.
  • Marchandisage des produits.
  • Organisation des campagnes publicitaires numériques.
  • Recommandation des produits.
  • Proposition des produits connexes.
  • Reciblage.

1. CONFIGURATION DE VOTRE BOUTIQUE EN LIGNE

Si vous souhaitez vendre en ligne, tout commence par la configuration de votre boutique en ligne. Il s’agit de choisir les outils de e-commerce cités en grand 2 en fonction de vos exigences et d’optimiser votre processus de commande.

2. MARCHANDISAGE DES PRODUITS

En effet, le marchandisage des produits est très important parcequ’il est l’élément à proposer en page d’accueil pour attirer le prospect dans la boutique.

Il ne se fait donc pas de façon hasardeuse mais en captant l’attention avec un produit far de la saison en fonction de votre domaine pour montrer au client que vous avez le produit qu’il recherche à l’instant T.

C’est un élément attractif qui attire l’attention vers votre boutique.

3. ORGANISATION DES CAMPAGNES PUBLICITAIRES

Dans ce cas de commerce électronique, il s’agit d’organiser les campagnes publicitaires numériques sur les pages de destinations produits pour attirer les prospects vers les produits que vous proposez.

4. RECOMMANDATION PRODUIT

La recommandation produit passe par les activités précédentes du prospect. Il se fait à l’aide des outils de e-commerce plus précisément ceux qui permettent la recommandation. Il s’agit des produits récemment vus, des achats passés, des recherches récentes du prospect qui permettront de recommander un produit susceptible de le correspondre.

5. PROPOSEZ DES PRODUITS CONNEXES

Il est aussi important de proposer des produits connexes (produits ne correspondant pas aux recommandations mais proche) au client parce qu’ils representent une nouveauté pour le client qui peut trouver satisfaction à ce produit.

6. RECIBLAGE

Le reciblage encore appelé remarketing dans la promotion des produits est importante pour relancer des clients ayant débuter un achat sans toutefois en finir. Il permet de ramener le client à finaliser son achat.

E-COMMERCE

6. DIFFERENCE ENTRE E-COMMERCE ET E-MARKETING

Comme nous le disions, le commerce électronique est une branche du e-marketing c’est-à-dire le e-marketing est l’ensemble des techniques adoptées via un outil numérique pour promouvoir les ventes et l’image de marque d’une entreprise.

Il englobe le choix des médias sociaux, la stratégie commerciale, les campagnes publicitaires et le commerce en ligne proprement dit qui est l’e-commerce.

En conclusion, nous pourrons dire que le commerce électronique est un facilitateur dans la mesure qu’il est moins coûteux et n’exige pas une boutique locale de marchandise. Des photos d’échantillons étant largement suffisantes.

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