Marketing digital – Les avantages du marketing numérique – Marketing Pro

Le marketing numérique/e-marketing/web marketing/digital marketing/marketing électronique représente l’ensemble des stratégies adoptées via un outil numérique (ordinateur, smartphone) pour atteindre sa cible ou réaliser une vente. En d’autre termes, c’est le marketing par le biais d’internet.

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avantages du marketing digital/numerique

Le marketing numérique a prit de l’embleur avec la vulgarisation d’Internet et a explosé avec les réseaux sociaux. Au départ, il se faisait traditionnellement c’est-à-dire une saturation de publicité pour attirer autant de prospect que possible qui s’est avéré inefficace avec le temps (par manque de message publicitaire personnalisé) pour donner place à l’inbound marketing ou marketing de contenu qui consiste à créer des contenus impactants qui permettent d’attirer les visiteurs sur les sites internet (entreprises en ligne) afin de les convertir en prospect et ensuite en client. Ce dernier s’avère plutôt efficace de par les résultats et est apprécié de tous en ces termes qu’il permet :

1. D’avoir une cible et de l’atteindre rapidement.

2. Des interactions directes avec les clients qui aident à personnaliser l’offre et à mieux satisfaire les clients.

3. Une fidélisation assuré par la satisfaction clientèle et un suivi permanent.

4. Des contacts (prospects) faciles.

5. Disponibilité clientèle illimité.

6. Génère la confiance, l’image de marque et la fiabilité par du contenu de qualité et par les interactions directes.

7. Permet d’élargir son marché à l’échelle nationale et internationale en un labs de temps à partir des offres personnalisées à distance.

8. Il est moins coûteux par rapport à une boutique physique ou à une réelle campagne publicitaire.

9. Des commerciaux allégés dans leur tâche car ils possèdent déjà une base des données des clients potentiels.

Avantages du marketing numerique/digital

Voyons comment mieux comprendre ces avantages en profondeur.

1. Avoir une cible et l’atteindre

En effet, contrairement au marketing traditionnel qui se contente de faire des publicités de masse, le marketing digital permet d’avoir une cible qu’on appellera buyer persona ou l’avatar qui permet de concentrer son énergie sur la personne susceptible de faire un achat qui est plus rentable.

On pourra rencontrer le ciblage à partir du sponsoring des publicités sur les réseaux sociaux et des publicités ADWORDS (publicités Google) lors du sponsoring des liens de site pour les publicités de recherche (SEM) ou encore les publicités display (publicités graphiques sur les sites populaires qui exercent dans un domaine précis).

2. Des interactions directes avec les clients qui aident à personnaliser l’offre et à mieux satisfaire les clients

Les interactions directes avec les clients viennent de la messagerie interne ou des commentaires sur une page professionnelle sur les réseaux sociaux. Elles permettent de mieux comprendre les préoccupations des clients et d’y répondre en fonction de leurs besoins.

C’est la particularité des réseaux sociaux qui en font un véritable outil de vente.

Il se crèe un véritable contact entre l’entreprise et ses clients avec la possibilité de répondre aux questions. Naît alors un sentiment de confiance et de fiabilité chez le prospect qui trouve une satisfaction directe à ses problèmes.

Remarque : les sites Internet offrent déjà des boites de dialogue qui détectent les prospects en ligne.

3. Une fidélisation assuré par la satisfaction clientèle et un suivi permanent

La fidélisation clientèle est le fait qu’un client soit abonné à vos produits ou services. Cette fidélisation se déclenche dès lors que le client est satisfait pendant sa consommation.

Cependant, la satisfaction clientèle ne se limite pas qu’à la consommation. Elle débute à partir du service dans tous les points de contact client jusqu’à la personnalisation de l’offre avant de se terminer à la consommation. C’est donc une satisfaction échelonnée qui intègre le processus d’achat.

Il s’agira ici de la satisfaction client en ligne et son suivi qui intègre la personnalisation de l’offre par le biais d’une communication facile (boîte à message, interactivité).

4. Des contacts (prospects) faciles

Des contacts ou prospects faciles en marketing digital sont possibles tout simplement parce qu’il vous suffit de cibler votre audience sur Google ADWORDS ou sur les réseaux sociaux et d’attendre tranquillement que les potentiels clients commencent à réagir en clicquant sur le lien ou sur la publication.

Contrairement à la pratique traditionnelle qui mise sur le tas et dont les résultats ne correspondent pas au budget ou à l’énergie dépensé, le marketing digital est un facilitateur.

Assis sur votre bureau ou depuis votre chambre, vous ciblez simplement votre buyer persona (personnes susceptibles d’avoir un besoin correspondant à votre offre) et vous attendez simplement les premières réactions qui vous permettront de vous rediriger vers le prospect grâce aux réseaux sociaux ou aux résultats de Google Analytics (outil Google qui permet de traduire les résultats de trafic sur un site Internet en fonction des objectifs commerciaux configurés au préalable).

5. Disponibilité clientèle illimitée

Ce paramètre est possible grâce au concept du marketing digital qui n’exige aucun lieu particulier pour recevoir ses clients ou pour engager un client.

Il vous suffit d’avoir votre outil numérique portable et d’une connexion des données pour travailler à temps plein et en déplacement dans une voiture, un supermarché…

La conversation étant virtuelle, aucun lieu n’est indiqué pour travailler.

6. Génère la confiance, l’image de marque et la fiabilité par du contenu de qualité et par les interactions directes

La particularité du marketing numérique est avant tout la notoriété et l’image de marque qu’il apporte aux entreprises.

En effet, bon nombre des sociétés à capitaux (S.A) qui ont déjà une influence sur le marché éprouvent toujours le besoin de s’installer dans le numérique; ceci pour entretenir l’image qu’ils ont de leur clientèle et agrandir davantage la confiance par du contenu à la hauteur de leurs services.

Le contenu de qualité reste l’élément principal de fiabilité et de conversion du visiteur.

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Avantages de marketing digital/numerique

7. Permet d’élargir son marché à l’échelle nationale ou internationale en un labs de temps à partir des offres personnalisées à distance

Tout comme le marketing traditionnel, le marketing digital s’internationalise mais de façon différente. Traditionnellement, il faut communiquer absolument sur un média local du pays d’exportation avant d’espérer des ventes ou avoir un réprésentant dans le pays d’exportation ou encore se déplacer pour faire des promotions.

Avec le digital, tout change :

  • Il suffit d’avoir un site Internet et/ou une boutique en ligne qui propose des services ou des produits susceptibles d’être acceptés par le marché du pays visé
  • Un système de paiement en ligne international en occurrence PayPal pour les paiements de facture à distance.
  • S’assurer d’avoir une section à son site rédigé en langue native du pays d’exportation.
  • Faire au préalable une étude de marché à l’aide des outils d’études des mots clés qu’offre Google.

8. Moins coûteux par rapport à une boutique physique ou une réelle campagne publicitaire.

Le site Internet représente l’entreprise dans le digital. Il a par conséquent tous les éléments nécessaires qu’une entreprise sollicite pour bien fonctionner. Ceci dit : si vous faitent dans les prestations de services ou si vous êtes un intermédiaire, vous pouvez vous passer du local à moins que vous ne fassiez du e-commerce brut qui nécessite un stock de marchandise en tant que telle.

Si l’on veut comparer le prix d’un plan payant pour un site mensuellement ou annuellement avec celui d’un local à louer pour une entreprise, on ne sera plus que surprit. Plus encore, le budget publicitaire en marketing digital ne représente qu’un centime d’une campagne publicitaire traditionnelle (télévisions, radios, panneaux publicitaires…).

9. Des commerciaux allégés dans leurs tâches car ils possèdent une base des données des clients potentiels

Le rôle des commerciaux dans une entreprise est d’amener le prospect à l’achat. Avant la venue du numérique, le commercial allait en prospection sur le terrain à la recherche des potentiels clients pour avoir des contacts qu’ils pouvaient relancer en retour dans le cas du business to consumer et des offres de services aux entreprises en échange d’une décharge qu’ils pouvaient suivre via le contact sur la décharge ou de l’annuaire prélevé au préalable dans le cas du business to business.

La montée en puissance du digital a changé la donne du métier : chaque réseau social est adapté à un type de business bien précis.

Il s’agit d’aller chercher les prospects en ligne au moyen d’un site Internet ( présence en ligne) pour des personnes qui recherchent une entreprise comme la notre (résultats de recherches sur les moteurs de recherches) et d’aller dans les réseaux sociaux adaptés pour ramener la cible au site Internet afin de pouvoir le convertir en prospect : c’est l’inbound marketing.

Le commercial est alors allégé dans sa tâche car il puise directement ses prospects au niveau des résultats de conversion qui lui permettront d’avoir l’adresse mail et/ou le contact téléphonique qui aidera à la conversion du prospect en client.

avantages du marketing numerique/digital

Au final, on pourrait dire que l’évolution des TIC ( Technologie de l’Information et de Communication) n’ont plus que améliorer le marketing en favorisant une cible (buyer persona), en limitant le budget des campagnes publicitaires, en facilitant (moins d’énergie physique) la quête aux clients pour ainsi assurer un bon retour sur investissement.

En bref, l’inbound marketing(marketing numérique qui pousse le prospect à s’intéresser à une entreprise/produit/service par du contenu de qualité qui correspond à ses attentes) assure l’image de marque, la notoriété et génère les prospects dont on a besoin pour réaliser le chiffre d’affaire raison pour laquelle Marketing Pro s’y inscrit pour assurer les techniques nécessaires qui permettent d’augmenter le trafic sur votre site et transformer les visiteurs en prospect, ensuite en client et enfin en client fidèle.

Nous avons le devoir d’accroître votre entreprise en ligne pour des résultats conséquents.

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