Inbound marketing. Qu’est ce que l’inbound marketing? – Marketing Pro

L’inbound marketing désigne l’ensemble des techniques à adopter pour attirer un prospect vers une entreprise, un produit ou un service par du contenu qui correspond à ses attentes. Il s’agit de s’intéresser aux potentiels clients qui représentent le socle du chiffre d’affaire. Il prend place par l’inefficacité de l’outbound marketing ou marketing traditionnel.

En effet, l’outbound marketing (marketing traditionnel) consistait à multiplier les publicités de masse dans le but d’obtenir des clients dans la masse. Ce marketing devient de plus en plus inefficace parce qu’on mise sur le tas, un simple jeu de hasard qui non seulement coûte chère parce qu’il faut produire autant de publicité que possible pour convaincre, mais n’apporte pas les résultats escomptés pour les raisons suivantes : les énergies, les finances et le temps ne sont pas utilisés à bon escient.

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L’outbound marketing ne prend pas en compte le processus d’achat du client, une étape très importante en marketing qui permet de priviliger l’avatar (personnes ayant un profil client) de le transformer en prospect ensuite en client et enfin en client fidèle.

Se pose alors les questions suivantes :

  1. Comment avoir une communication ciblé afin d’atteindre directement le profil client.
  2. En quoi consiste le processus d’achat encore appelé entonnoir de vente ?
  3. Quels sont les avantages de l’inbound marketing ?
INBOUND MARKETING

1. COMMENT AVOIR UNE COMMUNICATION CIBLÉE ?

Le marketing sur Internet a éprouvé le besoin de personnaliser ses publicités pour avoir plus d’efficacité c’est-à-dire faire des publications ciblées en fonction des besoins du prospect qui peut dès lors être rapidement intéressé. Pour cela, nous avons des outils comme :

*Les pages professionnelles sur les réseaux sociaux qui vont permettrent le ciblage des publicités vers le profil du buyer persona (personnes ayant un profil client)

*Google ADS pour le ciblage des publicités sur les moteurs de recherches et sur les sites vidéos. Il s’agit de :

-SEM (Search Engine Marketing) encore appelé annonce de recherche qui consiste à faire des enchères sur les mots clés correspondant à son contenu pour être positionné sur les premiers résultats de recherche Google pour des personnes qui rechercheront des entreprises semblables à ce que vous proposez.

-La publicité display qui consiste à faire des affichages graphiques, écrites, audio ou vidéo sur des sites à fort trafic qui offrent des espaces publicitaires

-La publicité sur les sites vidéos en occurrence You Tube ou Viméo qui permet d’éditer soi même ses vidéos et de cibler votre avatar ou alors d’acheter les espaces publicitaires sur les vidéos d’autres personnes que vous aurez trouvé pertinentes en fonction du trafic.

Tout compte fait, la communication ciblée est l’élément fondamental de l’inbound marketing et s’explique encore mieux lorsque les internautes commencent à réagir après le premier ciblage de sensibilisation sur son service ou produit. On parlera alors d’entonnoir de vente encore appelé tunnel de vente une étape qui permet de transformer le visiteur à client.

2.EN QUOI CONSISTE L’ENTONNOIR DE VENTE?

Comme son nom l’indique, l’entonnoir de vente sont les différentes étapes qu’un avatar traversent pour devenir client de l’entreprise. Il se définit par le comportement d’un internaute vis à vis d’une publication ou d’un site Internet. C’est une étape très cruciale elle même subdivisée en différentes étapes qui permettront d’adapter le message publicitaire en fonction de l’engagement du prospect. Il s’agit de :

1. Sensibiliser

2. Convertir

3. Conclure

4. Fidéliser

1. Sensibiliser

C’est la première étape de l’inbound marketing qui consiste à se faire connaître par sa clientèle à partir des réseaux sociaux, des publicités ciblées Google ( displays, sites vidéos).
Elle consiste à sensibiliser son avatar (personnes ayant un profil client) pour leur démontrer que vous êtes présent et que vous avez des choses intéressantes qui pourraient leur être utiles. C’est la partie la plus large de l’entonnoir parce qu’elle englobe le maximum de public susceptible d’être intéressé par vos offres.

Cependant, prévoir un bon référencement naturel et payant parce-que vite fait des prospects intéressés pourraient vous rechercher sur les moteurs de recherches.

2. CONVERTIR

C’est la deuxième étape de l’inbound marketing qui consiste à cibler votre auditoire constitué des personnes qui ont visités votre site web et de leur montrer davantage les valeurs de vos produits ou services en mettant en avant les formulaires et les articles de blog avec CTA (call to action) pour pouvoir leur convertir en prospect.

la conversion est le processus qui permet de transformer les visiteurs en prospect aux moyens des CTA (téléchargement d’un e-book, abonnement à la newsletter, consultation gratuite, conseils gratuits, webinaires…) qui permettrons de collecter les coordonnées des visiteurs pour leur recontacter par la suite. ici, le reférencement naturel, les blogs, les réseaux sociaux,le SEM, les displays et les sites vidéos seront nécessaires.

3. CONCLURE

C’est la troisième étape de l’inbound marketing encore appelé étape de vente. Elle consiste à mûrir le prospect à partir des newsletters grâce aux e-mails collectionnés à partir des CTA pour mieux démontrer la plus value de vos produits ou services. Vous pourriez mettre en exergue dans les e-mails vos atouts particuliers, vos avantages concurrentiels, des témoignages clients, vos statistiques…pour encourager le client à passer à l’achat. C’est un suivi personnalisé.

4. Fidélisation

La fidélisation clientèle passe par la satisfaction consommation et le contact permanent avec le client. Ce contact permanent sera possible grâce aux e-mails marketing (newsletters) qui permettront de proposer de nouvelles offres adaptées en fonction des achats précédents du client et les réseaux sociaux qui ont un rôle d’entretenir sa communauté et par conséquent la fidélisation clientèle.

Le reciblage sera nécessaire à cet étape pour permettre de relancer les clients qui ont visité le site mais sans acte d’achat ou d’abonnement. Il a un rôle de pousser à l’achat ceci grâce aux cadeaux gratuits, jeux concours organisés pour inciter le prospect à passer à l’achat ou à s’abonner à la newsletter.

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INBOUND MARKETING
  • Schémas

Le schéma est simple :Visiteurs deviennent les prospects qui deviennent les clients potentiels qui deviennent les clients qui deviennent les clients fidèles (ambassadeurs de la marque) entraînent la croissance du chiffre d’affaire.

3. LES AVANTAGES DE L’INBOUND MARKETING

A priori, l’inbound marketing est la stratégie par excellence qui assure le retour sur investissement. Elle est moins coûteuse par rapport à la stratégie outbound. Elle est centré sur le client potentiel qui est plus susceptible de réaliser les achats et donc de permettre la réalisation du chiffre d’affaire.

* Favorise le marketing de contenu : le marketing de contenu qui consiste à élaborer les contenus (articles, vidéos, graphismes, messages marketing) de qualité pertinente pour marquer l’attention des visiteurs dessine une belle image pour une entreprise et la valorise.

* Permet d’avoir une liste de contact en ligne grâce aux CTA.

* Mesurable : l’une des spécificités de l’inbound marketing sont les résultats de ses campagnes publicitaires mesurables à travers les statistiques (Google analytic, Google ADS, pixel Facebook, Facebook ADS…) qui permettront une bonne saisie de sa stratégie marketing et donc une meilleure amélioration.

* Durable grâce aux outils de fidélisation clientèle comme les réseaux sociaux et les newsletters.

  • Statistiques
  1. 400% des sociétés qui ont adoptées l’inbound marketing trouvent que leur stratégie marketing est plus efficace.
  2. le coût d’acquisition d’un prospect baisse de 80%.
  3. Les prospects inbound sont 60% moins chèrs que les prospects outbound.
  4. Les entreprises qui adoptent l’inbound marketing génèrent 54% plus de prospect.

Source statistiques : https://blog.hubspot.fr/inbound-marketing-information

Contactez Marketing Pro spécialiste en inbound marketing pour vous créer des contenus de qualités pouvant impacter la cible. Nous concevons un site à l’image de votre entreprise et nous ramenons la cible à votre site aux moyens des réseaux sociaux, du référencement naturel et des annonces sur Google.

Nous assurons la vente, l’image de marque de votre société, la communication et le suivi clientèle pour vous créer des prospects et les transformer en clients fidèles.

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Marketing digital – Les avantages du marketing numérique – Marketing Pro

Le marketing numérique/e-marketing/web marketing/digital marketing/marketing électronique représente l’ensemble des stratégies adoptées via un outil numérique (ordinateur, smartphone) pour atteindre sa cible ou réaliser une vente. En d’autre termes, c’est le marketing par le biais d’internet.

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avantages du marketing digital/numerique

Le marketing numérique a prit de l’embleur avec la vulgarisation d’Internet et a explosé avec les réseaux sociaux. Au départ, il se faisait traditionnellement c’est-à-dire une saturation de publicité pour attirer autant de prospect que possible qui s’est avéré inefficace avec le temps (par manque de message publicitaire personnalisé) pour donner place à l’inbound marketing ou marketing de contenu qui consiste à créer des contenus impactants qui permettent d’attirer les visiteurs sur les sites internet (entreprises en ligne) afin de les convertir en prospect et ensuite en client. Ce dernier s’avère plutôt efficace de par les résultats et est apprécié de tous en ces termes qu’il permet :

1. D’avoir une cible et de l’atteindre rapidement.

2. Des interactions directes avec les clients qui aident à personnaliser l’offre et à mieux satisfaire les clients.

3. Une fidélisation assuré par la satisfaction clientèle et un suivi permanent.

4. Des contacts (prospects) faciles.

5. Disponibilité clientèle illimité.

6. Génère la confiance, l’image de marque et la fiabilité par du contenu de qualité et par les interactions directes.

7. Permet d’élargir son marché à l’échelle nationale et internationale en un labs de temps à partir des offres personnalisées à distance.

8. Il est moins coûteux par rapport à une boutique physique ou à une réelle campagne publicitaire.

9. Des commerciaux allégés dans leur tâche car ils possèdent déjà une base des données des clients potentiels.

Avantages du marketing numerique/digital

Voyons comment mieux comprendre ces avantages en profondeur.

1. Avoir une cible et l’atteindre

En effet, contrairement au marketing traditionnel qui se contente de faire des publicités de masse, le marketing digital permet d’avoir une cible qu’on appellera buyer persona ou l’avatar qui permet de concentrer son énergie sur la personne susceptible de faire un achat qui est plus rentable.

On pourra rencontrer le ciblage à partir du sponsoring des publicités sur les réseaux sociaux et des publicités ADWORDS (publicités Google) lors du sponsoring des liens de site pour les publicités de recherche (SEM) ou encore les publicités display (publicités graphiques sur les sites populaires qui exercent dans un domaine précis).

2. Des interactions directes avec les clients qui aident à personnaliser l’offre et à mieux satisfaire les clients

Les interactions directes avec les clients viennent de la messagerie interne ou des commentaires sur une page professionnelle sur les réseaux sociaux. Elles permettent de mieux comprendre les préoccupations des clients et d’y répondre en fonction de leurs besoins.

C’est la particularité des réseaux sociaux qui en font un véritable outil de vente.

Il se crèe un véritable contact entre l’entreprise et ses clients avec la possibilité de répondre aux questions. Naît alors un sentiment de confiance et de fiabilité chez le prospect qui trouve une satisfaction directe à ses problèmes.

Remarque : les sites Internet offrent déjà des boites de dialogue qui détectent les prospects en ligne.

3. Une fidélisation assuré par la satisfaction clientèle et un suivi permanent

La fidélisation clientèle est le fait qu’un client soit abonné à vos produits ou services. Cette fidélisation se déclenche dès lors que le client est satisfait pendant sa consommation.

Cependant, la satisfaction clientèle ne se limite pas qu’à la consommation. Elle débute à partir du service dans tous les points de contact client jusqu’à la personnalisation de l’offre avant de se terminer à la consommation. C’est donc une satisfaction échelonnée qui intègre le processus d’achat.

Il s’agira ici de la satisfaction client en ligne et son suivi qui intègre la personnalisation de l’offre par le biais d’une communication facile (boîte à message, interactivité).

4. Des contacts (prospects) faciles

Des contacts ou prospects faciles en marketing digital sont possibles tout simplement parce qu’il vous suffit de cibler votre audience sur Google ADWORDS ou sur les réseaux sociaux et d’attendre tranquillement que les potentiels clients commencent à réagir en clicquant sur le lien ou sur la publication.

Contrairement à la pratique traditionnelle qui mise sur le tas et dont les résultats ne correspondent pas au budget ou à l’énergie dépensé, le marketing digital est un facilitateur.

Assis sur votre bureau ou depuis votre chambre, vous ciblez simplement votre buyer persona (personnes susceptibles d’avoir un besoin correspondant à votre offre) et vous attendez simplement les premières réactions qui vous permettront de vous rediriger vers le prospect grâce aux réseaux sociaux ou aux résultats de Google Analytics (outil Google qui permet de traduire les résultats de trafic sur un site Internet en fonction des objectifs commerciaux configurés au préalable).

5. Disponibilité clientèle illimitée

Ce paramètre est possible grâce au concept du marketing digital qui n’exige aucun lieu particulier pour recevoir ses clients ou pour engager un client.

Il vous suffit d’avoir votre outil numérique portable et d’une connexion des données pour travailler à temps plein et en déplacement dans une voiture, un supermarché…

La conversation étant virtuelle, aucun lieu n’est indiqué pour travailler.

6. Génère la confiance, l’image de marque et la fiabilité par du contenu de qualité et par les interactions directes

La particularité du marketing numérique est avant tout la notoriété et l’image de marque qu’il apporte aux entreprises.

En effet, bon nombre des sociétés à capitaux (S.A) qui ont déjà une influence sur le marché éprouvent toujours le besoin de s’installer dans le numérique; ceci pour entretenir l’image qu’ils ont de leur clientèle et agrandir davantage la confiance par du contenu à la hauteur de leurs services.

Le contenu de qualité reste l’élément principal de fiabilité et de conversion du visiteur.

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Avantages de marketing digital/numerique

7. Permet d’élargir son marché à l’échelle nationale ou internationale en un labs de temps à partir des offres personnalisées à distance

Tout comme le marketing traditionnel, le marketing digital s’internationalise mais de façon différente. Traditionnellement, il faut communiquer absolument sur un média local du pays d’exportation avant d’espérer des ventes ou avoir un réprésentant dans le pays d’exportation ou encore se déplacer pour faire des promotions.

Avec le digital, tout change :

  • Il suffit d’avoir un site Internet et/ou une boutique en ligne qui propose des services ou des produits susceptibles d’être acceptés par le marché du pays visé
  • Un système de paiement en ligne international en occurrence PayPal pour les paiements de facture à distance.
  • S’assurer d’avoir une section à son site rédigé en langue native du pays d’exportation.
  • Faire au préalable une étude de marché à l’aide des outils d’études des mots clés qu’offre Google.

8. Moins coûteux par rapport à une boutique physique ou une réelle campagne publicitaire.

Le site Internet représente l’entreprise dans le digital. Il a par conséquent tous les éléments nécessaires qu’une entreprise sollicite pour bien fonctionner. Ceci dit : si vous faitent dans les prestations de services ou si vous êtes un intermédiaire, vous pouvez vous passer du local à moins que vous ne fassiez du e-commerce brut qui nécessite un stock de marchandise en tant que telle.

Si l’on veut comparer le prix d’un plan payant pour un site mensuellement ou annuellement avec celui d’un local à louer pour une entreprise, on ne sera plus que surprit. Plus encore, le budget publicitaire en marketing digital ne représente qu’un centime d’une campagne publicitaire traditionnelle (télévisions, radios, panneaux publicitaires…).

9. Des commerciaux allégés dans leurs tâches car ils possèdent une base des données des clients potentiels

Le rôle des commerciaux dans une entreprise est d’amener le prospect à l’achat. Avant la venue du numérique, le commercial allait en prospection sur le terrain à la recherche des potentiels clients pour avoir des contacts qu’ils pouvaient relancer en retour dans le cas du business to consumer et des offres de services aux entreprises en échange d’une décharge qu’ils pouvaient suivre via le contact sur la décharge ou de l’annuaire prélevé au préalable dans le cas du business to business.

La montée en puissance du digital a changé la donne du métier : chaque réseau social est adapté à un type de business bien précis.

Il s’agit d’aller chercher les prospects en ligne au moyen d’un site Internet ( présence en ligne) pour des personnes qui recherchent une entreprise comme la notre (résultats de recherches sur les moteurs de recherches) et d’aller dans les réseaux sociaux adaptés pour ramener la cible au site Internet afin de pouvoir le convertir en prospect : c’est l’inbound marketing.

Le commercial est alors allégé dans sa tâche car il puise directement ses prospects au niveau des résultats de conversion qui lui permettront d’avoir l’adresse mail et/ou le contact téléphonique qui aidera à la conversion du prospect en client.

avantages du marketing numerique/digital

Au final, on pourrait dire que l’évolution des TIC ( Technologie de l’Information et de Communication) n’ont plus que améliorer le marketing en favorisant une cible (buyer persona), en limitant le budget des campagnes publicitaires, en facilitant (moins d’énergie physique) la quête aux clients pour ainsi assurer un bon retour sur investissement.

En bref, l’inbound marketing(marketing numérique qui pousse le prospect à s’intéresser à une entreprise/produit/service par du contenu de qualité qui correspond à ses attentes) assure l’image de marque, la notoriété et génère les prospects dont on a besoin pour réaliser le chiffre d’affaire raison pour laquelle Marketing Pro s’y inscrit pour assurer les techniques nécessaires qui permettent d’augmenter le trafic sur votre site et transformer les visiteurs en prospect, ensuite en client et enfin en client fidèle.

Nous avons le devoir d’accroître votre entreprise en ligne pour des résultats conséquents.

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